원격지원
원격지원 서비스란?
도움이 필요한 회원님에게 별도의
프로그램 없이 웹 브라우저를 이용하여
상담원이
회원님의 화면을 함께 보면서 신속, 정확하게
도와드리는 학습지원 서비스입니다.
원격지원 서비스 이용방법
서비스 이용가능 시간: 평일 9~18시 (점심시간 12~13시)
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원격지원 요청
학습지원센터(1600-2114)로 연락하여
원격지원 서비스를 신청합니다. -
담당자 배정
담당자를 배정하고, 상담 절차에 따라
원격지원을 진행합니다. -
원격지원 실행
담당자의 안내에 따라 프로그램을
설치하신 후, 서비스를 연결합니다. -
문제 해결
고객지원 담당자가 원격으로
접속하여 문제를 해결합니다.