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자주 묻는 질문 BEST 5

[계정 찾기] 👆🏻
1. 사이트 우측 상단의 [회원가입/로그인] 클릭
2. 계정 찾기 클릭

3-1. 본인인증으로 찾기 
 - 휴대폰 인증 OR 간편인증 클릭

3-2. 회원정보로 찾기
 - 이름, 생년월일, 성별 선택 후 계정찾기 클릭

 (※ 단, 해당 가입 정보와 동일한 가입 정보를 가지는 계정을 모두 제공하기 때문에, 개인정보보호를 위해 이메일 및 휴대폰 계정의 일부만 노출됩니다.)


1. 사이트 우측 상단의 [회원가입/로그인] 클릭
2. 비밀번호 재설정 클릭

3-1 본인인증으로 재설정
 1) 비밀번호 재설정을 위해 계정을 입력
 2) 휴대폰 인증 OR 간편인증 클릭 
 3) 비밀번호 재설정 진행
 
3-2 이메일로 재설정
 1) 이름, 계정(이메일) 입력 후 이메일 인증 클릭
 2) 인증번로 입력 후 인증 확인 클릭
 3) 비밀번호 재설정 클릭
 4) 비밀번호 재설정 진행

수강내역 확인 및 결제 방법은 아래의 경로에서 확인 가능합니다.


 - 내공간 > 학습관리 > 오프라인학습내역 > 신청현황


※ 기타 오프라인학습 관련 문의는 해당 학습관 담당자에게 연락 주시면, 확인 후 친절히 안내 도와드리도록 하겠습니다.

※ 대야평생학습관 : 031-310-2512~13,  정왕평생학습관 : 031-310-6002~6006

휴대폰 번호로 가입하신 경우, 연락처 변경으로 인한 휴대폰 계정 변경을 원하시면 아래 절차를 통해 요청해 주세요.

◼ 증빙 서류
통신사 가입증명서 (※ 증명서는 6개월 이내 발급분) 

◼ 제출 경로
1) 이메일로 전송 (ssoc@gseek.kr)
2) 1:1문의 새등록

서류의 스캔 또는 촬영한 이미지를 첨부 후 요청하시면 확인 후 수정 처리 도와드리겠습니다. 
'이메일이나 팩스'로 보내실 경우, 보내신 다음 확인 요청 연락(1600-2114) 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

◼ 참고사항
이메일 또는 SNS 계정으로 가입하신 경우, 직접 휴대폰 번호 변경이 가능합니다.
(※ 수정 위치 : 내 공간 > 내 공간 보기 > 회원정보수정)
본인 인증이 원활히 진행되지 않는다면, 다음 사항을 확인해 주세요.

1. 이미 인증된 계정이 있다는 안내가 나오는 경우

본인 인증이 진행되지 않으며 ‘이미 인증된 계정이 있다’는 안내가 나올 경우,
이는 이미 가입한 다른 계정에서 인증이 완료되어 추가 인증이 불가능한 상황입니다.

안내된 계정으로 로그인 후 다시 수강신청을 진행해 주세요.

★ 쏙(SSOC)은 1개의 계정에서만 본인인증을 할 수 있습니다.

만일 가입한 계정의 로그인이 어려운 경우,

1) 계정 찾기 / 비밀번호 재설정을 통해 확인 후 진행해 주세요.

2) 학습지원센터(1600-2114)로 연락하시면 본인 확인 후 도와드리겠습니다.

2. 기존에 인증된 계정이 없는 경우

기존에 인증된 계정이 없는 경우라면 다음 사항을 차례대로 확인해 보시기를 권해드립니다. 

1) 이름 및 생년월일 확인
- 등록된 이름에 오탈자가 없는지, 생년월일이 주민등록상과 일치하는지 확인해 주세요.

2) 본인인증 정보를 직접 입력
- 브라우저에 자동으로 저장된 정보를 선택할 경우 오류가 발생할 수 있으므로, 키보드로 직접 정보를 입력해 주세요.

3) 로그아웃 후 재로그인
- 쏙(SSOC)에서 ‘로그아웃 > 재로그인 > 의무 과정 수강 신청’을 시도해 보세요.

4) 크롬 브라우저 이용
- 크롬 브라우저를 실행한 후 '쏙(SSOC) 사이트 접속 > 로그인 > 의무 과정 수강 신청'을 시도해 주세요.

5) 팝업 차단을 해제
- 브라우저에서 팝업 차단이 설정되어 있을 경우, 인증 절차가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다. 

위 방법을 시도해 보시고, 여전히 문제가 발생하는 경우 언제든지 고객센터로 문의 주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.
 ㅇ PC : 홈 > 로그인 > 내 공간 > 내 공간 보기 > 학습관리 > 수료증내역 > 수료증발급
 ㅇ 모바일 : 홈 > 하단 고정 메뉴 > 내 공간 > 로그인 > 내 공간 > 수료증 > 수료증발급

※ 직인이 포함된 수료증은 PC에서 출력 시에만 확인할 수 있고 수료증 저장하기 시, 직인이 생략된 수료증을 확인하실 수 있습니다. 
※ 오프라인학습/화상학습 : 강좌 담당자가 수료 여부를 확인해야 하므로, 학습 종료 후 수료증 인쇄가 가능할 때까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

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[계정 찾기] 👆🏻
1. 사이트 우측 상단의 [회원가입/로그인] 클릭
2. 계정 찾기 클릭

3-1. 본인인증으로 찾기 
 - 휴대폰 인증 OR 간편인증 클릭

3-2. 회원정보로 찾기
 - 이름, 생년월일, 성별 선택 후 계정찾기 클릭

 (※ 단, 해당 가입 정보와 동일한 가입 정보를 가지는 계정을 모두 제공하기 때문에, 개인정보보호를 위해 이메일 및 휴대폰 계정의 일부만 노출됩니다.)


1. 사이트 우측 상단의 [회원가입/로그인] 클릭
2. 비밀번호 재설정 클릭

3-1 본인인증으로 재설정
 1) 비밀번호 재설정을 위해 계정을 입력
 2) 휴대폰 인증 OR 간편인증 클릭 
 3) 비밀번호 재설정 진행
 
3-2 이메일로 재설정
 1) 이름, 계정(이메일) 입력 후 이메일 인증 클릭
 2) 인증번로 입력 후 인증 확인 클릭
 3) 비밀번호 재설정 클릭
 4) 비밀번호 재설정 진행

시흥시 쏙(SSOC)은 '이메일 회원가입', 휴대폰번호 회원가입, 카카오 / 네이버 / 애플 ID를 이용한 '간편(SNS) 회원가입'이 가능합니다.


✔ 이메일 회원가입

1. 사이트 우측 상단의 [회원가입] 클릭

2. 회원 유형 선택 - 일반회원: 만 14세 이상 / 어린이회원: 만 14세 미만 (※ 보호자 인증 필요)

3. 서비스 약관 동의 후 [본인인증하기] 클릭

4. [이메일로 가입] 클릭

5. '계정 (이메일)' 항목에 본인이 사용하는 '이메일'을 입력 후, [이메일 인증] 클릭

6. 해당 이메일로 발송된 인증번호 입력 후 [인증 확인] 클릭

7. 하단의 각 항목 입력 후 [가입완료] 클릭


✔ 휴대폰번호 회원가입

1. 사이트 우측 상단의 [회원가입] 클릭

2. [일반회원 가입하기] 클릭

3. 서비스 약관 동의 후 [본인인증하기] 클릭

4. [휴대폰 인증] 클릭

5. 휴대폰 본인인증 진행 및 완료

6. 하단 각 항목 입력 후 [가입완료] 클릭


✔ 아이핀 인증 회원가입

1. 사이트 우측 상단의 [회원가입] 클릭

2. 회원 유형 선택 - 일반회원: 만 14세 이상 / 어린이회원: 만 14세 미만 (※ 보호자 인증 필요)

3. 서비스 약관 동의 후 [본인인증하기] 클릭

4. [아이핀 인증] 클릭 - 본인인증 진행

5. 회원정보 입력 화면에서 다시 한번 계정(이메일) 인증

6. 해당 이메일로 발송된 인증번호 입력 후 [인증 확인] 클릭

7. 하단의 각 항목 입력 후 [가입완료] 클릭


✔ 간편(SNS) 회원가입

1. 사이트 우측 상단의 [회원가입] 클릭

2. 간편로그인 유형 선택 - 카카오로 가입하기 / 네이버로 가입하기 / Apple로 가입하기

3. SNS 계정의 [아이디/비밀번호] 입력

4. 개인 정보 제공 내용 확인 후, [동의하기] 선택


관련하여 궁금한 사항이 있을 경우, 학습지원센터(1600-2114)로 문의하시면 친절하게 안내드리겠습니다.

쏙(SSOC)은 로그인 상태에서 학습하실 경우, 강의 시청 도중 일시 정지하거나 종료하시더라도 해당 시점까지의 학습 진도와 영상 재생 위치가 자동 저장됩니다.


이후 다시 학습을 시작하시면 중단한 지점부터 이어서 학습하실 수 있습니다.


단, 아래 사항을 꼭 참고해 주세요.


  ㅇ 로그아웃 상태에서는 진도 저장이 되지 않으므로 반드시 로그인 후 학습해 주세요.

  ㅇ 법정·의무 강좌 등 일부 과정의 경우, 차시를 끝까지 수강 완료하지 않은 상태에서 재생 바(러닝타임)를 앞부분으로 이동할 경우, 이동한 지점부터 다시 수강해야 진도 인정이 됩니다.


쏙(SSOC)을 통해 더 나은 학습 환경 제공을 위해 노력하겠습니다.

접속할 때마다 로그인할 필요 없이 로그인 상태를 유지하기 위해서는, 로그인 시 [자동로그인] 체크박스를 선택 후 로그인을 진행하시면 됩니다.
(24시간 동안 로그인 상태를 유지할 수 있어요.)

* 참고사항
 - 위와 같이 설정한 경우에도, 브라우저의 쿠키를 삭제하거나 로그아웃을 선택할 경우 '자동로그인'은 해제됩니다.
 - 24시간 동안 해당 기기에서 지식 사이트를 사용하지 않는다면 '자동로그인' 상태는 해제될 수 있습니다.
 - 유동 IP* (모바일/PC)인 경우, 자동로그인 상태는 해제될 수 있습니다.
 - 와이파이/LTE 환경 접속이 다른 경우, 자동로그인 상태는 해제될 수 있습니다.
 - 개인 정보 보호를 위해 공용 PC에서는 사용에 유의해 주세요. (공용 PC에서는 자동로그인 기능 사용을 피해주세요.)
 - 일부 브라우저에서 제공하는 '개인정보보호 브라우징(InPrivate 브라우징)' 상태로 인터넷 이용하실 경우, 쿠키가 저장되지 않아 해당 기능을 사용할 수 없습니다.

※ SNS연동 계정으로 로그인 시에는 '자동로그인' 기능이 적용되지 않습니다. 
   비밀번호 재설정 후 일반 로그인 시 이용하실 수 있어요.
쏙(SSOC)에서 수강 중인 강좌 차시의 영상을 끝까지 학습하지 않은 경우는
학습창 하단의 다음 차시 이동버튼 클릭과 학습목차를 통한 다음 차시 이동이 되지 않습니다.

또한 이전 차시를 끝까지 학습하셨더라도, 자동으로 다음 차시로 넘어가지 않으니 아래 방법을 따라 진행해 주세요.

1. 쏙 홈페이지 접속 → 로그인
2. ‘내 공간’ → ‘온라인 학습’에서 수강 중인 강좌 확인
3. 해당 강좌에서 ‘이어 학습하기’ 클릭
4. 이어 재생되는 영상은 무시하시고, ‘다음 차시’ 이동버튼 선택 또는 ‘학습목차’에서 다음 차시 직접 선택

만약, [다음차시] 버튼이 없다면 강좌의 마지막 차시라서 미표시되는 것이 맞으며 하단 [나가기] 버튼을 눌러 종료하시면 됩니다. 

이후 [내 공간 > 온라인학습내역] 에서 진도율 100%가 되었는지 확인해 주세요.

쏙(SSOC)의 모든 과정은 학습 종료일 이후에 수료 여부에 상관없이 아래 경로를 통해 재수강이 가능합니다.


◼ 내 공간 [수료] 탭 또는 [미수료] 탭


- 로그인 > 내 공간 > 온라인 > 수료 또는 미수료 > 원하는 강좌명 클릭 > 강좌 페이지 > 신청하기


◼ 안내사항


- 폐강 강좌는 재수강 신청이 불가합니다.  


- 비회원(비로그인)의 경우 폐강된 강좌가 아니라면 모든 학습은 언제든 재수강이 가능합니다.


- 강좌 신청 후 학습기간 내 수료하지 못하신 경우, 동일 강좌를 재신청하여 다시 수강하실 수 있으니 참고 바랍니다.

시흥시 쏙(SSOC)은 개인정보 보호 방침에 의거하여 90분 동안 작동이 없으면 자동으로 로그아웃되도록 적용되어 있습니다.
(단, '학습영상 재생 시'에는 자동 로그아웃이 되지 않습니다.)

아무런 작동없이 90분이 지난 경우 자동 로그인 연장 확인 팝업창이 60초 동안 노출되며, 주어진 시간 안에 자동 로그인 연장 확인을 안 했을 시 자동 로그아웃 확인 안내창이 표시됩니다.

만일 이용 중 위와 같은 기능이 정상적으로 실행되지 않거나 동영상 재생 중에도 로그아웃이 되는 증상이 나타난다면, 접속하고 계시는 인터넷 브라우저 환경에 따른 호환의 문제일 수 있으니 기본 브라우저 이외의 권장 브라우저(크롬)로 접속하여 확인 바랍니다.

* 권장 브라우저 - 크롬 브라우저 다운로드 방법 확인하러 가기 ▶ 시흥시 쏙(SSOC) 지원 브라우저 및 크롬 최적화 안내

관련하여 궁금한 사항이 있을 경우 학습지원센터(1600-2114)로 문의하시거나 [마이페이지] > [내 문의 내역] > [1:1 문의]에 글을 남겨주시면 친절하게 안내드리겠습니다.
시흥시 쏙(SSOC)은 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화 되어있습니다.
익스플로러 등 타 브라우저 사용 시 댓글 잘림 등의 현상이 발생할 수 있으니, 원활한 학습 진행을 위해 크롬 브라우저의 사용을 권장드립니다.

크롬 브라우저 다운로드 방법 확인하러 가기 ▶ 시흥교육캠퍼스 쏙(SSOC)-상세 (gseek.kr)
의무과정은 진도율 100% 달성 시, 수료가 인정됩니다.

이전 차시의 영상을 끝까지 학습하지 않은 경우는 학습창 하단의 다음차시 이동버튼 클릭과 학습목차를 통한 다음 차시 이동이 불가합니다.
모든 차시를 학습하신 후, 진도율 100% 달성 시 수료증 발급이 가능합니다.

관련하여 궁금한 사항이 있을 경우 학습지원센터(1600-2114)로 문의하시거나 [마이페이지] > [내 문의 내역] > [1:1 문의]에 글을 남겨주시면 친절하게 안내드리겠습니다.
수료증은 시흥시 쏙(SSOC) 회원이 학습 수료기준에 도달한 경우 발급되는 것으로, 모든 온라인 강좌에서 수료증을 발급하실 수 있습니다.
* 로그인을 하셔야 수료증 발급 및 학습 이력 관리가 가능합니다.

관련하여 궁금한 사항이 있을 경우 학습지원센터(1600-2114)로 문의하시거나 [마이페이지] > [내 문의 내역] > [1:1 문의]에 글을 남겨주시면 친절하게 안내드리겠습니다.

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