온라인
역량개발 감정노동
감정노동에서 마음을 지키는 법
- 강사
- 조성준 외 2명
- 차시 수
- 8차시 (4시간)
- 학습기간
- 신청일로부터 30일간
- 만족도
-
별점 4.5개94% (1782명)
- 수료기준
- 60%이상 이수
- 난이도
- 초급
학습 목차
- 1 감정노동, 오늘과 내일 45,552
- 2 전화 상담원을 위한 갑질 대처법 39,433
- 3 판매직 노동자의 분노 다스리기 35,718
- 4 번아웃 증후군에 빠진 병원 노동자 33,478
- 5 스마일 마스크 증후군에 빠진 승무원 29,908
- 6 우울증에 시달리는 주택 관리 노동자 32,567
- 7 공포의 갑질... 불안에 떠는 경찰·소방공무원 34,332
- 8 감정노동자에게 보호받을 권리를 허하라! 37,805
수강안내
| 학습방법 | 온라인 |
|---|---|
| 학습기간 | 신청일로부터 30일간 |
| 난이도 | 초급 |
| 수료기준 | 60%이상 수료 |
| 유의사항 |
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강사 소개
조성준 외 2명 강사
- 경력
- ■조성준
-강북삼성병원 정신건강의학과 교수 (사회정신의학)
-삼성기업정신건강연구소 여성가족특임위원, 대한사회정신의학회 정신보건 이사 등 역임
-감정노동 관련 병원 공식 유튜브 출연
■박두환
-<동서노무법인> 파트너 노무사
-법무부 법교육전문위원
-서울지방고용노동청 기업지원단 현장 활동 공인노무사
-서울남부고용노동지청 체당금지원 국선노무사
-한국경제신문 월간 노무칼럼 기고위원
-2019년 경기도 지식 <근로기준법> 출연
■윤서영
[경력]
-감정노동해결연구소 원장
-前 SK텔레콤 불만고객 전담팀장, G마켓 센터장, KT 운영지원총괄
-前 한국산업인력공단 텔레마케팅 관리사 자격증 채점위원 역임
[저서]
-진상 고객 갑씨가 등장했다_감정노동 보호 매뉴얼, 내 마음의 고요함 감정노동의 지혜 등
수강평
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만족합니다.
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많은 도움 되었습니다
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감사합니다
